Feedback
Feedback
Zorgvuldig omgaan met uw ervaring en feedback.
Bij ErgoVerbindt streef ik naar persoonlijke zorg van hoge kwaliteit. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Ik vind het belangrijk dat u dit bespreekbaar maakt. Vaak komen we samen tot een passende oplossing. Deze pagina bevat daarnaast informatie over de klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Wanneer we er samen niet uitkomen, of wanneer u liever onafhankelijke ondersteuning wilt, kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling.
Eerst samen in gesprek
Ik nodig u uit om uw ervaring of klacht eerst met mij te bespreken. Een open gesprek helpt vaak om onduidelijkheden weg te nemen en samen tot een oplossing te komen.
Onafhankelijke ondersteuning
Komt u er met mij niet uit, of wilt u liever ondersteuning van een onafhankelijke klachtenfunctionaris? Dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Paramedici.
De onafhankelijke klachtenfunctionaris kan u informeren, adviseren en begeleiden tijdens de klachtenprocedure.
Geschillencommissie
ErgoVerbindt is als lid van Ergotherapie Nederland aangesloten bij de wettelijk erkende klachten- en geschillenregeling van het Klachtenloket Paramedici, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie.
Meer informatie
Voor meer informatie over de klachtenregeling kunt u terecht op:
Klachtenloket Paramedici
Onafhankelijke informatie, advies en begeleiding bij klachten.
Bezoek klachtenloketparamedici.nlOf neem gerust contact op via: info@ergoverbindt.nl